Terugbetalingsbeleid

Dit is een concept voor een Retour- en terugbetalingsbeleid voor House of Beauty Someren. Dit beleid is opgesteld volgens de wettelijke richtlijnen voor webshops in Nederland (het herroepingsrecht).

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij House of Beauty Someren. Wij streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je producten. Mocht een product onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren onder de volgende voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten via onze webshop heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een vooraf door jou aangewezen vertegenwoordiger.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product aan de volgende eisen voldoen:

  • Verzegeling: Vanwege hygiëne en de aard van cosmetische producten kunnen artikelen enkel geretourneerd worden als de verzegeling intact is en de verpakking ongeopend is.

  • Staat: Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

  • Uitzonderingen: Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen wij uit hygiënisch oogpunt niet terugnemen.

3. Hoe werkt het retourproces?

  1. Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar nancydonders@gmail.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

  2. Verzending: Pak de producten zorgvuldig in. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Wij raden aan om met een Track & Trace code te verzenden; wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

  3. Adres:

    House of Beauty Someren 
    Ter Craene 17 
    5712GD Someren

4. Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestiging per e-mail.

  • Indien het product in goede staat is ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug.

  • De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

5. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via 0630301083. In dit geval zullen wij uiteraard zorgen voor een passende oplossing en de eventuele verzendkosten op ons nemen.